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Il tuo pacco non può essere ritirato direttamente dal magazzino UPS, ma puoi scegliere di ritirarlo presso un punto vendita locale. Quando tracci il tuo pacco, cerca l’opzione UPS Access Point™.
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Dopo l’arrivo dell’articolo nel nostro magazzino, per l’elaborazione del reso possono essere necessari fino a 14 giorni.
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Visita la nostra pagina Contattaci per contattare il nostro team. Ricorda di indicare nel messaggio il numero del tuo ordine.
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La prima transazione è l’autorizzazione (transazione in sospeso) effettuata al momento dell’effettuazione dell’ordine, mentre la seconda è la conferma dell’autorizzazione che avviene dopo la spedizione dell’ordine. L’autorizzazione non sarà più visibile in base alla politica della tua banca.
Se il tuo ordine è stato annullato, dovresti aver ricevuto un’e-mail. Se non hai ricevuto e-mail riguardo a un ordine annullato e il tuo ordine non è visibile sul sito web, visita la nostra pagina Contattaci per contattare il nostro team.
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Usa il modulo Contattaci e indica il numero del tuo ordine con una lista degli articoli danneggiati. Ti chiederemo anche di inviarci qualche foto a dimostrazione dei danni (se è sicuro farlo).
Questa è un’autorizzazione di pagamento, non un addebito sul tuo conto. L’autorizzazione verrà sbloccata dal tuo conto.
Una pre-autorizzazione (0,01) è un addebito sul tuo conto che rimane in sospeso in attesa della verifica della validità del tuo metodo di pagamento. Queste autorizzazioni vengono annullate dopo l’avvenuta verifica del metodo di pagamento e l’importo viene sbloccato dal tuo conto.
Per monitorare il tuo ordine, vai alla pagina tracciabilità degli ordini. Inserisci il numero del tuo ordine (che comincia per w) e fai clic su “verifica stato”.
Dopo l’effettuazione dell’ordine, non è possibile modificarne i dati o annullarlo. Se hai commesso qualche errore, contatta il nostro team del servizio clienti (visita la nostra pagina Contattaci per maggiori informazioni), così possiamo organizzare il reso del prodotto dopo la spedizione o tentare di modificare l’indirizzo di spedizione con il corriere.
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